人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“在线日韩专区TVWw”理司宋静平(封远)2015124日，届中国酒店业论坛2014-2015国酒店业金光奖典礼广州日酒店隆重举办，本届坛系统构建、整体运作一主旨报告(《酒店变革：新业态新渠道、新定位)、二主活(酒店论坛品牌荟巡/国酒店业金光奖典)、三峰会板块(投资业主

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共同力，凝聚力量，发展共!后，我写首小诗献给大会酒店联盟，携手共赢。中国酒店大联盟，转型升级来推动;创新观点迎挑战，把握机遇帆程;旅游改革方向，文化主题有前景。技降利生存，信保证。消费常态促发展，业变革市场;提档增效出品，智慧理使命。联盟整合享。

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